Politique de confidentialité

1. Ce que couvre ce document

Le traitement des informations recueillies sur cette page de demande de bilan auditif, en application du RGPD, de la loi Informatique et Libertés, du code de la consommation dans sa rédaction issue de la loi du 30 juin 2025 applicable depuis le 11 août 2026 et de son décret d'application du 23 juillet 2026, et de l'article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques. Le service Bloctel a été supprimé : un appel commercial suppose désormais votre consentement préalable, sauf lorsqu'il porte sur l'exécution d'un contrat en cours.

2. Qui traite vos données

EURO CRM FRANCE (SAS au capital de 66 710 €, 11 rue de Solférino, 75007 Paris, RCS Paris 432 380 822), éditrice de la page et de la marque Audition Vision, conçoit la page, diffuse les campagnes vers ses propres contacts et recueille votre demande. Les données de votre demande sont traitées par Dataventure (CARDATA SA), pour le compte de Krys France, responsable de traitement, afin de gérer votre demande et de vous rappeler. EURO CRM FRANCE agit pour ce traitement sur instruction documentée. Contacts : dpo@krys-group.com, dpo@eurocrm.com.

3. Pourquoi et sur quelle base

• Gérer votre demande et organiser votre rappel : votre consentement.
• Vous appeler pour convenir du rendez-vous : votre consentement au démarchage téléphonique, valable 30 jours.
• Vous adresser, si vous l'avez accepté, les offres, conseils et actualités des partenaires par courriel et SMS/RCS, avec mesure d'ouverture et de clics : votre consentement, retirable à tout moment.
• Prévenir les utilisations frauduleuses du formulaire : intérêt légitime.
• Conserver la preuve de votre consentement et de son retrait : obligation légale.

Le formulaire ne recueille aucune information sur votre audition ni sur votre santé.

4. Données recueillies

Civilité, prénom, nom, code postal, année de naissance, adresse e-mail et numéro de téléphone mobile, tous nécessaires au traitement de votre demande, ainsi que l'horodatage, l'adresse IP et les paramètres de la campagne d'origine, nécessaires à la preuve de votre consentement.

5. Destinataires

Krys France et Krys Group Services, Dataventure, les centres de contact agissant pour leur compte, et EURO CRM FRANCE pour la collecte et l'hébergement de la demande. Aucune cession ni location à d'autres marques.

• Krys Audition : Krys Group Services, Avenue de Paris, ZI Les Hédauves, 78550 Bazainville, RCS Versailles 421 390 188
• Dataventure : CARDATA SA, 10 bis rue Escudier, 92100 Boulogne-Billancourt, RCS Versailles 500 942 990
• Centres de contact partenaires : Agissant pour le compte de Krys France. Liste nominative communiquée par Dataventure et publiée ici dès réception.

6. Localisation et transferts

La collecte et l'hébergement ont lieu en France. Certains centres de contact agissant pour Krys France peuvent se trouver hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, dont une copie peut être obtenue auprès de dpo@krys-group.com.

7. Encadrement des appels

Les appels ont lieu du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h. Si vous vous opposez pendant un appel, celui-ci prend fin sans délai et aucun nouvel appel n'a lieu. Si un appel est passé par un système automatisé, vous en êtes informé dès le début et pouvez demander un interlocuteur humain.

8. Profilage

Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise de façon entièrement automatisée.

9. Vos droits et vos recours

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait de vos consentements à tout moment et directives post mortem. Le retrait du consentement téléphonique est aussi simple que son recueil : oralement pendant un appel ou par écrit à dpo@krys-group.com ou dpo@eurocrm.com, en indiquant nom, prénom et numéro de mobile ; il est appliqué sans délai et répercuté aux destinataires. La preuve de votre consentement vous est remise gratuitement, sur support durable, sans création de compte. Réponse sous 1 mois, porté à 3 mois pour les demandes complexes. Réclamation possible auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, cnil.fr).

10. Durées de conservation

• Consentement téléphonique : 30 jours, sans renouvellement tacite.
• Preuve du consentement et de son retrait : 3 ans à compter du recueil.
• Données de la demande : 3 ans au maximum à compter de votre dernier contact ou jusqu'au retrait de votre consentement.
• Journaux techniques de sécurité : durée limitée.